Ivanti Neurons for HR Maroc

Les employés attendent aujourd’hui des services rapides, clairs et accessibles à tout moment. Le département RH devient alors un acteur stratégique. Il influence le quotidien de chaque collaborateur. Pourtant, beaucoup d’équipes RH s’appuient encore sur des outils dispersés : emails, fichiers, intranets ou applications non connectées. Cette fragmentation ralentit les réponses et complique l’expérience employé. Une approche unifiée devient essentielle pour accompagner les organisations marocaines dans leur transformation digitale.

Ivanti Neurons for HR s’intègre directement à la plateforme Ivanti. Les équipes RH utilisent les mêmes outils que l’ITSM, ce qui facilite l’automatisation et les échanges entre services. Les workflows RH deviennent simples à déployer. Les demandes sont gérées avec plus de cohérence. Les coûts opérationnels diminuent grâce aux processus standardisés.

Les équipes automatisent les tâches répétitives. Elles améliorent leur productivité. Le système fournit des analyses précises basées sur des tableaux de bord intégrés. Les responsables RH suivent les performances, les temps de résolution et les tendances. Cette visibilité facilite les décisions et permet de concentrer plus de temps sur les objectifs stratégiques.

L’administration des employés devient fluide. Les processus d’intégration, de transition ou de mobilité interne sont gérés par des workflows guidés. Les tableaux de bord orientent les équipes RH sur chaque étape. Les cas sont traités en batch. Les interactions avec d’autres services, comme l’IT ou les Facilities, se déclenchent automatiquement. Les nouveaux collaborateurs reçoivent leurs accès, leurs outils et leurs informations en un temps réduit.

Le Case Management RH traite les demandes via un portail dédié. Les employés trouvent les réponses à leurs questions grâce à l’auto-service. Lorsqu’une intervention humaine est nécessaire, la demande est envoyée à la bonne personne. Les cas sensibles sont sécurisés par un accès restreint. Les checklists assurent le suivi de chaque document. Les alertes préviennent lorsqu’un ticket risque de dépasser son SLA. Les échanges sont enregistrés pour créer un historique complet entre l’employé et les RH.

La base de connaissances RH renforce l’autonomie. Elle filtre les contenus selon le profil : rôle, site, pays ou statut. Chaque collaborateur voit uniquement ce qui le concerne. Les informations restent à jour et adaptées au contexte. Les équipes RH gagnent du temps. Les demandes répétitives diminuent.

Le portail self-service améliore encore l’expérience. Les employés résolvent la majorité de leurs demandes en quelques clics. Les données issues du portail permettent de comprendre les priorités, les sujets fréquents et les lacunes dans les contenus. Les services RH peuvent alors ajuster leurs programmes et améliorer la satisfaction globale.

Les fonctionnalités Return to Work accompagnent les modèles flexibles adoptés au Maroc. Des enquêtes mesurent la préparation des équipes. Les demandes de retour s’effectuent en ligne. Les informations de santé soutiennent la sécurité collective. Les statuts des employés à distance sont suivis en temps réel. Les entreprises gèrent ainsi mieux le travail hybride, les retours progressifs ou les équipes entièrement distantes.